khexklusiv (Kurt Hoffmann GmbH)

Hallo, der AD war gut in seinem Job, ...jedoch als ich das Bestellte Material bekommen habe, war ich etwas enttäuscht, Nachhaltige Verpackungen finde ich generell gut, Grundlage hier sollte aber eine gewisse Stabilität des verpackten Produktes sein, was leider nicht der Fall war, als ,,Präsent,, kann ich nur einen Teil verschenken, alles andere wäre mir sehr peinlich, - hier sollte nachgearbeitet werden - !

Von einer Zusammenarbeit kann ich nur gänzlich abraten, ich habe hauptsächlich Reduktionslineale bestellt, dann aber festgestellt, dass ich noch genug habe und deshalb die Bestellung storniert bzw. verschoben mit den Worten, ich würde mich melden, wenn ich wieder welche brauche. Nach fehlender interner Kommunikation bekam ich dann trotzdem Korrekturabzüge, als hätte es meine Stornierung nicht gegeben. Der Mitarbeiterin habe ich dann ebenfalls die Stornierung nochmal geschickt und habe dann auch die anderen Artikel rechtmäßig innerhalb von 48h storniert. Daraufhin wurde ich mit 30% Stornogebühren konfrontiert. Auf meine Einschätzung zum Fall ging man dann gar nicht mehr ein. Im Gegenteil habe ich von den Mitarbeitern noch pampige und beleidigende Mails bekommen. Das ist Masche, man versucht hier Kunden über den Tisch zu ziehen, ich muss leider zwischenzeitlich vermuten, dass es nie darum ging mir ein tolles Produkt zu verkaufen, sondern Geld zu machen und dafür nutzt man alle Mittel. Ob diese rechtens sind oder nicht, moralisch in jedem Fall höchst fraglich.

Sehr geehrte Damen und Herren, wenn ich eine gewisse Anzahl von Werbeprodukten bestellen, möchte ich auch nur diese Anzahl haben und nicht einfach mehrere und dieses dann mit einer Überproduktion erklärt bekommen, was Blödsinn ist da Sie den Artikel nicht Herstellen sondern nur die Werbung aufbringen. Wenn Sie meinen mehr zu liefern als bestellt ist müssen Sie auch die Differenzkosten tragen! Ihr Außendienst braucht sich nicht mehr bei uns zu melden, so machen wir keine Geschäfte!

Ich kann nur von einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abraten. Ich habe Werbeartikel bestellt und diese innerhalb von 24 Stunden widerrufen. Ab diesem Zeitpunkt begann der Stress. Es geht nicht um die Qualität des Produkts, da ich es noch nicht erhalten habe, sondern um die äußerst mangelhafte Kommunikation. Ich wurde mit einer Stornogebühr von 30% plus Steuern konfrontiert, die mir vorher nicht kommuniziert wurde. Auf meine Nachricht, dass ich damit nicht einverstanden bin, wurde inhaltlich nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich einfach die Stornorechnung. Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt: „Mein Chef hat mir das so gesagt, dass ich das so machen soll.“ Auf meine Verwunderung über die mangelnde Professionalität bekam ich die Antwort: „Wir finden auch, dass Sie unprofessionell sind.“ Jegliche Argumentation wurde ignoriert und stattdessen in den E-Mails geschrieben: „Wählen Sie weise.“ Ich halte eine gewisse Stornogebühr für bereits angefallene Arbeiten (wie das Aufbringen des Logos) für angemessen, aber 30% ohne vorherige Kommunikation ist absolut inakzeptabel. Mein Vorschlag, die Gebühr auf 15% zu reduzieren, wurde abgelehnt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kommunikation des Unternehmens katastrophal ist. Die Qualität des Produkts kann ich nicht bewerten, aber die Kommunikationsweise ist definitiv verbesserungswürdig. Ergänzung 21.11.: Zahlungsziel auf der Rechnung ist 22.11 und kriege zwei Tage vorher den Hinweis, dass sie es am Montag an Creditreform geben. Ergänzung 23.1.: Kriege ein Hinweis, das meine Stornorechnung zu Creditreform geht obwohl wie oben beschrieben ein Storno ja nicht ging. Ich hoffe wirklich, dass das Unternehmen seine Buchhaltung in den Griff kriegt.

Ich kann nur von einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abraten. Ich habe Werbeartikel bestellt und diese innerhalb von 24 Stunden widerrufen. Ab diesem Zeitpunkt begann der Stress. Es geht nicht um die Qualität des Produkts, da ich es noch nicht erhalten habe, sondern um die äußerst mangelhafte Kommunikation. Ich wurde mit einer Stornogebühr von 30% plus Steuern konfrontiert, die mir vorher nicht kommuniziert wurde. Auf meine Nachricht, dass ich damit nicht einverstanden bin, wurde inhaltlich nicht eingegangen, stattdessen erhielt ich einfach die Stornorechnung. Bei einem Anruf wurde mir mitgeteilt: „Mein Chef hat mir das so gesagt, dass ich das so machen soll.“ Auf meine Verwunderung über die mangelnde Professionalität bekam ich die Antwort: „Wir finden auch, dass Sie unprofessionell sind.“ Jegliche Argumentation wurde ignoriert und stattdessen in den E-Mails geschrieben: „Wählen Sie weise.“ Ich halte eine gewisse Stornogebühr für bereits angefallene Arbeiten (wie das Aufbringen des Logos) für angemessen, aber 30% ohne vorherige Kommunikation ist absolut inakzeptabel. Mein Vorschlag, die Gebühr auf 15% zu reduzieren, wurde abgelehnt. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Kommunikation des Unternehmens katastrophal ist. Die Qualität des Produkts kann ich nicht bewerten, aber die Kommunikationsweise ist definitiv verbesserungswürdig. Ergänzung 21.11.: Zahlungsziel auf der Rechnung ist 22.11 und kriege zwei Tage vorher den Hinweis, dass sie es am Montag an Creditreform geben.