Pscherer Networks

Jetzt muss ich mir mal Luft verschaffen! 😡🤬 Es ist ja sicher nicht nur meine Erfahrung, das Menschen, denen vielleicht anzusehen ist, das sie sich technisch nur begrenzt auskennen, gerne mal über den Tisch gezogen werden. Ist man Frau und nicht mehr allzu jung, wie in dem Fall meine Mutter, die ihren Rasenmähroboter zur Fachwerkstatt schleppt, weil er nach 8 Jahren seeeehr laut geworden ist. Fachwerkstatt - eigentlich ein vertrauenswürdiges Schlagwort - das zuweilen völlig Inhaltslos geworden ist. Das schillernde Selbstverständnis auf deren Webseiten hat leider nichts mit der Realität zu tun. Ein bis zwei Wochen später marschiert meine Mutter wieder dahin (Motorgeräte-Service-Team Pscherer GmbH & Co. KG - ich hoffe einer von euch liest das mal und schämt sich in Grund und Boden! 🤬) und bekommt vom "Fachmann™️" die Auskunft, da wäre der Motor und eine Platine(?!?!?) defekt - das kostet mindestens 800.-€ und lohnte sich nicht mehr. Ein neuer Mäher für über 2000€ wäre die Lösung! Ich habe meine Mutter gebeten, das Teil kommentarlos abzuholen. Jetzt habe ich es mir angesehen. Auf die Wiese gestellt und angeschaltet rumpelte er los und begann zu mähen. Eines der Motorlager war definitiv gründlich hinüber - das war deutlich zu hören. Aber defekte Platine - hä? 🙄 Also schnappe ich mir ein einfaches Werkzeugset meines Vaters und habe 20 Minuten später den Motor in der Hand. Angenehme Überraschung - alle Komponenten sind mehr oder weniger Standard und vor allem nicht verpresst/verklebt/vernietet, sondern ordentlich geschraubt und leicht zerlegbar. Was mir aber auffiel - alle Schrauben waren noch komplett mit Grasresten zugesetzt - ein Werkzeug hat der Mäher in der Fachwerkstatt nie gesehen. Der Motor hat statt einer Gummidichtung/Simmerring eine Dichtung aus Filz. Ich gehe davon aus, das die mit Fett getränkt sein musste - das sich aber vor Jahren schon aus dem Ring aus Filz verabschiedet haben muss. Wäre er nie beim Kundendienst gewesen, wüsste ich wieso .... 🙄 Aber so ist mit der Zeit immer mehr Feuchtigkeit in den Motor geraten und hat das größere der beiden Lager (6001Z) in den Rosttod geschickt. Das hatte ich nach weiteren 5 Minuten in der Hand. Sonntag Abend für 4€ bei Amazon ein SKF Lager bestellt - Heute um 17:00 war es da. 20 Minuten später war alles gereinigt, gefettet und zusammengebaut und der Mäher flüstert in den Sonnenuntergang. Liebe Fachwerkstatt - da habe ich eine Frage: war es der Wille, einen alten Menschen über den Tisch zu ziehen, Lustlosigkeit oder zum Himmel stinkende Inkompetenz oder etwas ganz anderes? Über 100€ für eine derartige Reparatur hätte ich kein Wort verloren - damit hättet ihr einen zufriedenen Kunden und sollte einen jemand fragen immer eine Empfehlung - eine Empfehlung habe ich jetzt auch: meidet solche Butzen lieber!