resmio GmbH

Hallo, Julen Montoya Matellanes: Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Wie wir Ihnen bereits persönlich mitgeteilt haben, ist bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Reservierung das jeweilige Restaurant der richtige Ansprechpartner. Dies gilt insbesondere für bereits eingezogene Anzahlungen. Dennoch erkennen wir an, dass wir in diesem konkreten Fall kooperativer und verständnisvoller hätten reagieren können. Wir haben bereits mit dem Restaurant gesprochen: Bitte setzen Sie sich, wenn möglich, telefonisch mit dem Restaurant in Verbindung. Man hat uns versichert, dass sich die Geschäftsleitung um Ihren Fall kümmern wird. Wir bedauern den Vorfall erneut und hoffen, dass er bald geklärt wird. Mit freundlichen Grüßen, das resmio-Team

Guten Abend Tommy, vielen Dank für die ausgesprochen wertschätzende Rezension zu unserem Reservierungssystem und das große Lob an unseren Kundenservice. Du hattest uns ja bereits intern ausführlicher Feedback zukommen lassen. Umso mehr freut es uns, dass du deine Weiterempfehlung auch hier noch einmal öffentlichkeitswirksam geteilt hast. Wir wünschen dir bzw. eurem Lokal ebenfalls nur das Beste! Das Team von resmio

Hallo Federica Molino, im Namen des gesamten Teams vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung. 🙌 Wir hoffen, dass Sie weiterhin mit Ihrem System großen Erfolg haben und viele begeisterte Gäste begrüßen können. Herzliche Grüße resmio

Hallo Herr Schneider, danke für Ihre Rezension, wenngleich wir Ihre frustrierende Erfahrung mit unserem Team sehr bedauern. Wir haben Ihren Fall deshalb gleich heute Morgen intern mit allen Betroffenen besprochen. Ohne hier aus vertragsrechtlichen Gründen konkret auf Details einzugehen, entstand aus unserer Sicht ein kommunikatives Missverständnis. Dafür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Wir werden entsprechende Lehren ziehen, um unseren eigenen Ansprüchen zukünftig besser gerecht zu werden. Für ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Das Team von resmio

Hallo, besten Dank für ihr Feedback. Wir bedauern die Unzufriedenheit, sind aber offen gesagt etwas überrascht über die Reaktion: Da wir die Rückerstattung bereits vor wenigen Tagen auf Kulanzbasis angewiesen haben, gingen wir davon aus, dass die Anlegenheit zu Ihren Gunsten geklärt sei. Zum Hintergrund: Die Erstellung einer Restaurant-Webseite erfordert zwingend eine Mitwirkung durch den Inhaber. Darauf haben wir mehrfach telefonisch und schriftlich hingewiesen. Wir wünschen ihrem Lokal weiterhin viel Erfolg. Das Team von resmio

Hallo Denis, wir sind bereits informiert und arbeiten unter Hochdruck an der Wiederherstellung des Systems. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir außerordentlich. Das resmio Team

Vielen Dank für eure sehr freundlichen Worte und das Vertrauen! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr unsere Unterstützung als zuvorkommend und effizient erlebt. Euer positives Feedback motiviert unser Team, auch weiterhin engagiert und lösungsorientiert für euch da zu sein. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit! Euer resmio Team