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resmio GmbH
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Feedbax Rezensionen
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Adrian W. September 2023
1,0Wir sind seit Oktober 2017 bei Resmio registriert und haben bis Anfang 2023 lediglich die basic Version, kostenfrei genutzt um Reservierungen online über unsere Homepage erhalten zu können. Seit Mai 2023 haben wir auf die Premium Version zu stolzen 916,09 € Jahresgebühr gewechselt da wir die telefonische Reservierungsschnittstelle über einen Sprachassistenten welchen Resmio in Kooperation mit der Firma Vitas- zu zusätzlichen Gebühren anbietet in Anspruch nehmen wollten. Da unsere doch ältere Telefonanlage hierfür nicht kompatibel gewesen ist, haben wir extra eine neue sich auf dem aktuellen Stand befindende Telefonanlage gekauft und ordnungsgemäß installieren lassen damit wir die vollen Resmio Leistungen im Premium Paket nutzen können. Die Sprachbasierten Tischreservierungen haben exakt 4 Tage funktioniert. Seit diesem Zeitpunkt sind wir in ständigem Kontakt mit dem Costumer Support und werden seither immer nur mit Emails vertröstet, das die IT Abteilung von Resmio "dran" ist. Gäste können zwar mit dem Sprachassistenten kommunizieren und Tischreservierungen aufgeben, allerdings wird nichts in Resmio eingetragen aber der Gast erhält eine Bestätigung. (bei Weiterleitung). Dies führte im Mai und Juni 2023 zu zahlreichen Überbuchungen, unzufriedenen Gästen und Mehrausgaben für uns. Daraufhin haben wir den Sprachassistenten wieder abgeschaltet und auf manuelle Tischreservierungen umgestellt damit solche Überbuchungen nicht mehr stattfinden. Die Firma Resmio wirbt auf deren Homepage mit Zeitersparnis und Personalkostenersparnis, dies trifft wohl nicht zu, da wir nun wieder selbst zum Hörer greifen müssen. Dies soll aber nicht die Regel sein, wir sind explizit bei Resmio als Anbieter geblieben um diese Zusatzfunktion nutzen zu können. Eine Art von Kulanz oder ähnlichem Erlass wurde uns bisher seitens Resmio nicht gewährt oder erwähnt. Über eine zielgerichtete Antwort und Stellungnahme der Firma Resmio bin ich gespannt. Mit gastfreundlichen Grüßen Adrian Weissbach Stadt-gut-Hotel und Gasthof Goldener Adler Am Markt 11 74523 Schwäbisch Hall
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Alfonso Ceravolo September 2023
5,0
Kommentar von resmio GmbHHello Alfonso, thank you very much for the 5 star rating. Your resmio team
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Duong Huy Tran September 2023
1,0Unterentwickelte Software zu teurer Preisen und 'viel versprechenden' vertrieblern
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Kommentar von resmio GmbHHallo Herr Tran, Danke für Ihre Rezension. Wir bedauern die negative Kritik. Sie können uns gerne über Telefon +49911379230, E-Mail oder Chat erreichen um Ihren Fall zu besprechen. Das Team von resmio
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Felix Hellwig August 2023
5,0Wir sind ein Frühstücksrestaurant und benutzen seit einiger Zeit Resmio für unsere Reservierungen. Der Umzug zu Resmio ging schnell und reibungslos. Das Team arbeitet schnell und beantwortet alle Fragen und es gibt zum glück auch keine versteckten kosten. Es ist auch möglich seine Website für einen fairen Preis erstellen zu lassen. Wir haben es gemacht und sind begeistert :).
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Kommentar von resmio GmbHHallo Herr Hellwig, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Es freut uns auch, dass Ihnen Ihre neue Webseite gefällt. Wir werden weiterhin unser Bestes geben und sind bei Fragen wie gewohnt über Telefon +49911379230, E-Mail und Chat erreichbar. Ihr resmio Team
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Restaurant Verwaltung August 2023
5,0hervorragender Service, schnelle Reaktionszeit und lösungsorientierte und schnelle Bearbeitung- maximal empfehlenswert
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Kommentar von resmio GmbHHallo Restaurant Verwaltung, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir werden weiterhin unser Bestes geben und sind bei Fragen wie gewohnt über Telefon +49911379230, E-Mail und Chat erreichbar. Das Team von resmio
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Nina Schaumberger Juli 2023
1,0Das Tool ist ok, der Kundenservice leider nicht.
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Kommentar von resmio GmbHHallo Frau Schaumberger, Danke für Ihre Rezension. Wir bedauern die negative Kritik sehr, zumal wir Ihnen in Ihrem Fall trotz gültiger Fristen großzügig entgegengekommen sind. Gerne stehen wir ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unser Gesprächsangebot annehmen würden. Vielen Dank! Ihr resmio Team
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Restaurant Patachée Juni 2023
5,0Super service, fonctionne à merveille, n'est pas trop cher et même potentiellement gratuit. Equipe clientele est Top pour régler les différents petits problèmes et pour vous conseiller. Manque juste un interlocuteur en Français.
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Kommentar von resmio GmbHSalut, Nous vous remercions pour votre feedback positif. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de remsio. Je transmettrai volontiers votre feed-back concernant l'interlocuteur. Si vous avez d'autres remarques à formuler, vous pouvez nous contacter comme d'habitude par e-mail ou par chat. Votre équipe resmio
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Marco Wüthrich Juni 2023
5,0Geniales Reservationssystem! Sehr empfehlenswert
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Kommentar von resmio GmbHGuten Tag Herr Wüthrich, herzlichen Dank für das tolle Feedback und die 5 Sterne Bewertung. Schön, dass Sie zufrieden sind. Wir geben unser Bestes, damit Sie weiterhin Freude an resmio haben. Bei Anregungen und Fragen sind wir wie gewohnt über Telefon, E-Mail und Livechat für Sie erreichbar. Ihr resmio Team
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Yunyun Qiu Juni 2023
5,0
Kommentar von resmio GmbHHallo Yunyun Qiu, vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, damit Sie weiterhin Freude an resmio haben. Bei Anregungen und Fragen ist der Support wie gewohnt über Telefon +49 (0) 911 3749230, E-Mail suppor[email protected] und Live Chat für Euch erreichbar. Ihr resmio Team
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Ann Sophie Funke Mai 2023
5,0
Kommentar von resmio GmbHHallo Ann Sophie Funke, lieben Dank für die 5 Sterne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir werden unser Bestes geben, damit Sie weiterhin Freude an resmio haben. Bei Anregungen und Fragen sind wir wie gewohnt über Telefon, E-Mail und Live-Chat für Sie erreichbar. Das Team von resmio
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