Simply Contact

Simply Contact unterstützt Unternehmen, die eine verlässliche Customer-Support-Organisation für anspruchsvolle, stark regulierte und besonders sensible Branchen brauchen. Seit 2013 haben wir ein Team aus mehr als 700 Agenten aufgebaut, das in Polen, Rumänien, Bulgarien, der Slowakei, der Tschechischen Republik, Moldau und der Ukraine tätig ist. Mit unserer Lieferung aus Europa verbinden wir hervorragend ausgebildete Fachkräfte, eine westlich geprägte Geschäftshaltung und Kostenstrukturen, die den Wettbewerbsvorteil der Region widerspiegeln. Wir entwickeln und betreiben Support-Setups, die auf die jeweiligen Kunden zugeschnitten sind: von der Prozessarchitektur und Eskalationslogik bis hin zu KI, dort eingebettet, wo sie nachweislich bessere Ergebnisse erzielt. Jede Zusammenarbeit orientiert sich am konkreten Produkt, an den Customer Journeys und am jeweiligen Risikoprofil. Zu unseren Kunden zählen Wizz Air, Bolt, Metro, Deloitte, Ditto Music und Yves Rocher. Wir sind in Travel und Aviation, Fintech, E-Commerce, SaaS, Mobility und Healthcare aktiv, in Branchen also, in denen ein Support-Ausfall unmittelbare Folgen für Umsatz, Compliance und Markenvertrauen hat. Wenn Ihr Support-Bereich immer komplexer wird und Sie einen Partner brauchen, der operativ mithalten kann, sprechen wir darüber!