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Profilübersicht
- Stundensatz
- 75 € - 99 €
- Unternehmensgröße
- 2-10
- Gründungsjahr
- 2018
- Gesprochene Sprachen
- Deutsch (German), English (English), Русский (Russian), Українська (Ukrainian)
Über Ventkom IT-Service GmbH & Co. KG
Maßgeschneiderte IT-Lösungen aus einer Hand. Wir bieten Komplett-Service in verschiedensten IT-Bereichen. Von Beratung bis zur Installation und Einrichtung.
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Stefan Leukert März 2026
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Bisher habe ich leider keine guten Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht.
Am 07.03.2026 wollte ich meinen neuen Glasfaseranschluss vorzeitig aktivieren, also mehr als eine Woche vor dem geplanten Termin. Dabei fiel direkt auf, dass die rote Alarm-LED am ONT leuchtet, wodurch eine Aktivierung nicht möglich war. Die Störung habe ich umgehend online sowie telefonisch gemeldet.
Vier Werktage später (12.03.2026) erhielt ich eine Rückmeldung von Ventkom IT mit einem Termin für den 16.03.2026 um 08:45 Uhr. Bereits im Vorfeld wurde telefonisch darauf hingewiesen, dass mein bisheriger DSL-Vertrag am 17.03.2026 endet, leider schien das keine besondere Priorität zu haben.
Am 16.03. erfolgte dann erst um 10:43 Uhr, also knapp zwei Stunden nach dem geplanten Termin, die Absage wegen Krankheit des Monteurs. Für diese sehr kurzfristige Absage fehlt mir ehrlich gesagt ein wenig das Verständnis.
Im Anschluss war die Erreichbarkeit äußerst schlecht: Mehrere Anrufversuche unter der angegebenen Nummer führten ausschließlich zum Anrufbeantworter, Reaktionen auf Nachrichten und E-Mails blieben aus.
Zwei Werktage später wurde per Mail ein neuer Termin für den 06.04.2026 (Ostermontag) vorgeschlagen. Auch hier war eine telefonische Klärung zunächst nicht möglich. Erst über eine alternative Telefonnummer konnte ich jemanden erreichen. Nach etwa zwei Stunden erfolgte ein Rückruf, in dem mir dann mitgeteilt wurde, dass an diesem Feiertag selbstverständlich kein Termin stattfinden wird und der nächste mögliche Termin erst am 14.04.2026 sei.
Da mein Internetanschluss seit dem 19.03.2026 vollständig abgeschaltet ist, ist diese Verzögerung besonders ärgerlich.
Ich habe Verständnis dafür, dass Krankheit vorkommen kann, jedoch sind die Kommunikation, die Erreichbarkeit und die Terminorganisation aus meiner Sicht sehr enttäuschend.
Wären die Konditionen des Glasfaservertrags nicht so attraktiv, hätte ich den Auftrag bereits widerrufen.
Fazit:
Bisher leider keine Empfehlung für die Entstörung von ONT-Anschlüssen. Ich hoffe, dass sich der Eindruck im weiteren Verlauf noch verbessert.
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Claudia Süsens Januar 2025
Ich bin total happy mit meiner Entscheidung mich durch euch unterstützen zu lassen. Alle MA sind stets freundlich und bemüht. Auch für spontane/plötzliche Probleme nehmt ihr euch Zeit - DANKE! Mir als reine Anwenderin, gibt es eine gutes IT-Sicherheitsgefühl!
Kommentar von Ventkom IT-Service GmbH & Co. KG
Vielen Dank, Frau Süsens, für diese tolle Rückmeldung. Unser Team versucht wirklich immer eine Lösung zu finden, damit unsere Kunden mit der Arbeit und dem Ergebnis zufrieden sind und dabei ein sicheres Gefühl haben. Somit freut es mich sehr, dass unsere Jungs (leider haben wir noch keine Mitarbeiterin für den IT-Service für uns gewinnen können) durch Ihre Rezension eine so positive Wertschätzung erhalten.
Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit und nehmen uns wie gewohnt sehr gerne für alle Fragen rund um IT und Digitalisierung die notwendige Zeit, um Ihnen die bestmögliche Lösung umzusetzen.
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Lena Ruopp Juni 2022
Super freundliche Beratung und sofortige Bearbeitung unseres Auftrages. Danke nochmal!
Preis Leistung Stupser fair!
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Katharina S. Juni 2021
Können wir nur empfehlen.
Super kompetente und freundliche Mitarbeiter, die für alles eine Lösung finden.
Wir haben lange nach so einer IT-Firma gesucht
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Andre Hatte März 2021
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