ZEIT ONLINE GmbH

⚠️ Vorsicht vor der Abo-Falle / Irreführende Laufzeiten!Ich kann nur eindringlich vor den Abo-Praktiken des Zeitverlags warnen. Beim Abschluss hieß es, das Abonnement sei monatlich kündbar. Nun habe ich plötzlich eine Rechnung über sage und schreibe 158,60 € für ein halbjährliches Abo erhalten!Es gab im gesamten Bestellprozess keinen klaren oder transparenten Hinweis auf diese versteckten Gesamtkosten. Auf diese Weise werden Kundinnen und Kunden in die Irre geführt und durch intransparente Vertragslaufzeiten in finanzielle Misslagen gebracht.Ich habe den Vertrag nun wegen Täuschung und Irrtums angefochten und die Sache an die Verbraucherzentrale übergeben. Absolut unseriös und enttäuschend für ein vermeintliches Qualitätsmedium. Nie wieder!

Inhaltlich gehört DIE ZEIT für mich zu den besten Medien im deutschsprachigen Raum. Die Artikel bieten Tiefgang, großartige Perspektiven und echte Abwechslung. Dafür gäbe es klare 5 Sterne.Die Abo-Verwaltung ist jedoch eine absolute Katastrophe und passt überhaupt nicht zum modernen Image des Verlags. Man fühlt sich digital in die 90er Jahre zurückversetzt. Es gibt kein echtes Dashboard, man kann seine Abo-Einstellungen weder einsehen noch selbstständig Änderungen vornehmen. Rechnungsdownloads? Fehlanzeige. Alles läuft kompliziert und schriftlich oder per Mail über den Kundenservice.Wer exzellenten Journalismus sucht, wird hier fündig. Wer eine zeitgemäße, digitale Nutzererfahrung erwartet, wird bitter enttäuscht. Bitte dringend digitalisieren

!Hinweis: Ich beziehe mich auf den Kundenservice! Ich bin seit >10 Jahren Abonnent der Zeitung. Leider ist der Service für Abonnomenten aktuell enorm schlecht. Konkrete Beispiele: 1. Urlaubsservice (Lieferaussetzung) 21 Tagen nach Einreichung noch nicht bestätigt (keine Reaktion) 2. Reklamation für fehlende Ausgabe (Bitte um erneute Zustellung), nach 7 Tagen keine Antwort 3. In Folgewoche wieder keine Zustellung (soll ich die Reklamation ins System bringen oder lohnt es sich nicht?) 4. Am Service-Telefon nahm jemand nach 21 Minuten Wartezeit den Hörer ab und legte direkt wieder auf (31.07.2026, 08:18 Uhr). Eine Frechheit. Liebe ZEIT, ich liebe Euren Inhalt, aber das geht überhaupt nicht! Bitte dringend den Anbieter wechseln!

Eine absolute Frechheit sondergleichen, dass das ABO nicht online verwaltet werden kann. Bürokratisches Kündigunsverfahren, sinnbildlich für Deutschland als Ganzes. Wir schreiben das Jahr 2026!

Unfassbar unseriöse Abo Masche, …Hotel übernachtung Gratis.“ kann gerne nen Flyer mal einstellen und die email Korrespondenz mir vergeblich mitzuteilen ja wie und wo denn nun diese Gratis Hotelübernachtung buchbar wäre mit einer 2. Person. pfui der scam schlecht hin!!! Und dann hab i mein Abo nach nem Jahr gekündigt. Zack anruf „wir wollen Sie nicht verlieren…“ Es gibt eine Hotel übernachtung plus 1 Person bla bla bla, dann habe Ich sie bereits auf den eingangs erwähnten Fall angesprochen und diesen Betrug am Kunden zum Abo fishing , da war ganz schnell ruhe am Telefon. Bis heute warte ich auf die vermeintliche Gratis Hotel plus 1 Person Reiseangebot. Wahnsinn Wie gesagt kann gerne den ganzen Schwachsinn nachträglich online stellen. Ich hoff dass diese Masche mal auch publiziert wird in Ihrer tollen Zeitung und man investigativ aufklärt wie genau und wer genau hier Leser verarschen will

Ich gebe nur ganz selten 1 Stern raus. DIE ZEIT hat es aber verdient. Ich habe schon längst gekündigt, gezahlt und alles. Bis heute, 2 Monate später, fordern sie immernoch Geld von mir. Ich bin wegen Ihnen in Schulden geraten, nur weil sie kein Nein und keine Kündigung verstehen wollten. Möge Gott euch bestrafen. Das KI Zeitalter wird euch eh die Jobs wegnehmen.

Die Podcasts der Zeit sind zwar äusserst interessant und hochwertig produziert, aber der Umgang mit den Abonnenten ist eine Zumutung. Nachdem man schon ein Abo beim Streaming-Anbieter bezahlt, soll man zusätzlich noch ein Abo für gewisse Folgen abschliessen. Und das obwohl in jeder Folge mehrmals Werbung geschaltet wird! So sehr mir die Inhalte auch gefallen und auch wenn ich der Meinung bin, man muss unabhängigen Journalismus unterstützen, so geht mir dieses Vorgehen dennoch zu weit und ist deshalb aus meiner Sicht zu boykottieren.

Aufpassen! Abofalle und oftmals sehr unfreundlicher Kundendienst, bei dem die angestellten auf den Kunden herrabreden und sich gegenüber dem Kunden mit einem unfassbaren Gottkomplex aufführen. Ich habe eine kurze Umfrage gemacht und ein paar Wochen später schulde ich diesem Abzockunternehmen zirka 100 Euro. Werbungen dieses „Nachrichtenportals“ ,egal wie seriös sie aussehen mögen dringlichst ignorieren. In diesem Sinne seien sie auf der Hut🙏❤️.