Factory Settings

Ich würde diesem Laden am liebsten null Sterne geben. Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Unsere Kellnerin, Savannah, war unprofessionell und hat sich während unseres gesamten Besuchs rücksichtslos und unfreundlich verhalten, sowohl mir als auch meiner Familie gegenüber. Ihre Art war einfach schrecklich. Guter Kundenservice kann alles ausmachen, aber hier war das leider nicht der Fall.
Für den Preis, den wir bezahlt haben, hätten wir deutlich mehr erwartet. Stattdessen sind wir unzufrieden und unwohl nach Hause gegangen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich diesen Ort nicht empfehlen.

Wir haben Anfang 2025 mit „The Factory“ gearbeitet, um zwei Fixierungen anfertigen zu lassen. Während des ganzen Prozesses wurden wir jedoch größtenteils im Unklaren gelassen. Am Installations-Tag kamen die Fixierungen an, und sie entsprachen nicht dem, was wir besprochen hatten. Das Team hatte offenbar wichtige Entscheidungen getroffen, ohne uns einzubeziehen, und sofort war klar, dass die von ihnen gewählten Materialien dem täglichen Einsatz, den wir als besonders wichtig betont hatten, nicht standhalten würden. Als wäre das nicht schon schlimm genug, sollten wir auch noch für ihre Korrektur zahlen. Nach dem Austausch von 80 E-Mails haben sie zugestimmt, die vorhandene Arbeitsplatte durch die zu ersetzen, die wir ursprünglich angefragt hatten. Nach acht Monaten Nutzung sehen die Fixierungen jetzt so aus. Zusammen haben uns zwei Fixierungen 29.530,58 $ gekostet, zuzüglich der Kosten für unseren eigenen Auftragnehmer, der das ganze Jahr über für fortlaufende Reparaturen kommen musste.

Wir haben „The Factory“ wegen ihres Know-hows und ihrer Leistungsfähigkeit ausgewählt, aber letztlich hat es nichts gebracht: Am Ende haben wir teure Fixierungen bekommen, die bereits auseinanderfallen.