The Nielsen Company Germany

Am Haushaltspanel habe ich mehrere Jahre mitgemacht. Obwohl ich mich meinerseits an alle Vorgaben hielt, waren die Erfahrungen denkbar schlecht: Keine Antworten auf e-Mails, sehr unfreundliche Mitarbeiter, lange Wartezeiten in der Warteschlange ohne Ansage. Da ich - durch was auch immer - nicht auf mein Konto im Internet zugreifen konnte, gehen mir jetzt auch die verbliebenen Punkte verloren. Durch Menschen wie mich, kann Nielsen Marktforschung betreiben, da sollte man Wertschätzung erwarten können. Update: Nicht einmal auf einen Brief per Post kommt eine Antwort. Ich wollte klären, wie ich den Scanner zurücksenden kann, nichts! Wahrscheinlich kommt nächste Woche eine Mahung. Kommunikation wird nur von meiner Seite erwartet und verlangt, von der anderen Seite, kommt nichts! Und wie vorausgesagt bekam ich sagar eine Mahnung zur Abgabe der Hauhaltsdaten, obwohl ich bereits vor drei Wochen kündigte! Das war für mich eine Erfahrung, die ich nicht gebraucht hätte. Deshalb werde ich mir zukünftig überlegen, wem und was ich meine kostbare Zeit zur Verfügung stelle.

Der Service am Telefon war sehr schlecht. Unfreundlich und ungeduldig.

Achtung... Finger weg... Von 50 Umfragen wurden bei gerade mal 2 die Punkte gut geschrieben. Später wurden die gutgeschriebenen Punkte wieder gelöscht, weil die Fragen angeblich nicht korrekt beantwortet wurden. Eine ganze Woche am PC sitzen für nix... Das ist Nielsen!

2 anfragen ob noch 13700 prämienartikel zur Verfügung stehen keine Antwort.

Punkte werden oft nicht korrekt gutgeschrieben, die Mitarbeiter am Telefon sind ziemlich unfreundlich und einiges klappt nicht wie es soll. Wir überlegen schon das ganze aufzuhören.