Der Relaunch war für uns ein voller Erfolg. Der Umsatz über den neuen Shop hat sich sehr positiv entwickelt, wir konnten signifikant wachsen und sind bis heute mit der Lösung sehr zufrieden. Besonders erfreulich ist, dass wir seit dem Launch keine technischen oder funktionalen Nachbesserungen mehr durchführen mussten – das System läuft stabil und effizient. Ein technisches Highlight war die Einführung eines Abo-Konfigurators, mit dem unsere Kunden ihre Produktabonnements individuell zusammenstellen können. Früher war dieser Prozess sehr manuell, heute läuft er vollständig automatisiert. Wir können Produkte, Inhalte und Angebote eigenständig pflegen – intuitiv, ohne technisches Vorwissen. Das spart uns enorm viel Zeit und Aufwand im Tagesgeschäft.
Die acáo GmbH versteht sich als Innovationsschmiede im Bereich Fast Moving Consumer Goods (FMCG) mit einem starken Fokus auf nachhaltige Lebensmittel und Getränke für den Drogeriehandel. Unter der Marke Wildbär vertreiben wir im E-Commerce zudem umweltfreundliche, plastikfreie Alltagsprodukte. Als Geschäftsführer der acáo GmbH bin ich u.a. verantwortlich für die strategische Ausrichtung des Unternehmens, die Markenentwicklung sowie die übergreifende Koordination von Produkt-, Vertriebs- und Digitalprojekten.
Ziel des Projekts war ein umfassender Relaunch unserer Unternehmenswebsite inklusive eines neuen Onlineshops. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte jedes unserer Produkte eine eigene Markenwebseite – eine Strategie, die anfangs sinnvoll war, langfristig aber zu einem hohen Verwaltungsaufwand führte und die Markenkommunikation erschwerte. Darüber hinaus war der Gesamtauftritt nicht mehr konsistent und entsprach nicht mehr unserem Anspruch an Professionalität und Markenstärke. Unser Ziel war es daher, eine zentrale Website unter dem Unternehmensnamen aufzubauen, die unsere Markenwelt klar widerspiegelt und auf der sich alle Produkte übersichtlich präsentieren und direkt verkaufen lassen. Technologisch sollte die Lösung auf WordPress und WooCommerce basieren, um maximale Flexibilität und einfache Pflege zu gewährleisten. Zudem war es wichtig, dass die neue Plattform ads-fähig ist und wir gezielt Marketingmaßnahmen darauf aufbauen können.
Für uns ist eine regionale Zusammenarbeit grundsätzlich von Vorteil – auch wenn wir nicht ausschließlich auf Wiesbaden festgelegt sind, so ist uns das Rhein-Main-Gebiet als Standort besonders wichtig. In der Auswahlphase haben wir gezielt Dienstleister kontaktiert und geschaut, wer überhaupt kompetente und zeitnahe Rückmeldungen gibt. Bei vielen potenziellen Partnern war das bereits ein Ausschlusskriterium. dietz.digital hat uns durch eine schnelle, strukturierte und inhaltlich starke Rückmeldung überzeugt. In Kombination mit ihrem lösungsorientierten Ansatz und dem klaren Interesse an unserem Projekt war für uns schnell klar: Diese Agentur passt zu uns. Wir führen bei der Auswahl von neuen Lieferanten oder Partnern immer eine Art Ausschreibungsprozess durch – dietz.digital hat sich hier deutlich positiv hervorgetan.
Das Projekt war ein kompletter Neustart – sowohl visuell als auch technisch. Es gab keine bestehende Shop-Struktur, an die man hätte anknüpfen können. Die Agentur hat uns eine Full-Service-Lösung angeboten: Design, technische Umsetzung, SEO und Shop-Integration aus einer Hand. Obwohl wir über ein eigenes Marketing-Team verfügen, liegt unser Fokus stärker auf Produktdesign und Verpackung. Daher war es uns wichtig, einen Partner zu haben, der uns proaktiv durch den Prozess führt. Das hat dietz.digital hervorragend gemacht. Es gab regelmäßige, enge Abstimmungen in Form von Weekly Meetings, in denen wir Entscheidungen trafen und den Fortschritt gemeinsam evaluierten. Die Zusammenarbeit war durchweg professionell, transparent und zielführend.
Soweit ich mich erinnere, waren drei zentrale Personen vonseiten dietz.digital involviert: Ein Texter, der unsere Inhalte überarbeitet und für Web und SEO optimiert hat. Ein Entwickler, der für die technische Umsetzung des Shops und der Website verantwortlich war. Ein SEO- und E-Commerce-Spezialist, der sich um die strategische Struktur und die Sichtbarkeit im Netz gekümmert hat. Besonders wichtig war uns von Anfang an, dass Design und Funktionalität nicht isoliert betrachtet werden, sondern die Website auch in Bezug auf Conversion-Optimierung und Suchmaschinenfreundlichkeit bestmöglich aufgestellt ist. Das hat dietz.digital sehr gut umgesetzt.
Der Relaunch war für uns ein voller Erfolg. Der Umsatz über den neuen Shop hat sich sehr positiv entwickelt, wir konnten signifikant wachsen und sind bis heute mit der Lösung sehr zufrieden. Besonders erfreulich ist, dass wir seit dem Launch keine technischen oder funktionalen Nachbesserungen mehr durchführen mussten – das System läuft stabil und effizient. Ein technisches Highlight war die Einführung eines Abo-Konfigurators, mit dem unsere Kunden ihre Produktabonnements individuell zusammenstellen können. Früher war dieser Prozess sehr manuell, heute läuft er vollständig automatisiert. Wir können Produkte, Inhalte und Angebote eigenständig pflegen – intuitiv, ohne technisches Vorwissen. Das spart uns enorm viel Zeit und Aufwand im Tagesgeschäft.
Die gesetzten Deadlines wurden eingehalten – auch wenn wir selbst keinen hohen Zeitdruck hatten. Insgesamt war das Projekt reibungslos, effizient und äußerst lehrreich, vor allem im Hinblick auf Nutzerführung und UX-Design. Die Agentur hat unsere Feedbacks stets offen, konstruktiv und lösungsorientiert aufgenommen. Besonders schätzen wir, dass dietz.digital keine reinen „Ja-Sager“ sind – sie haben uns auch aktiv widersprochen, wenn sie aus ihrer fachlichen Perspektive andere Lösungen für sinnvoller hielten. Genau diese aktive Beratungskompetenz war für uns ein echter Mehrwert.
Am meisten beeindruckt hat uns die Kombination aus fachlicher Kompetenz und einer spürbar positiven Teamkultur. Das Team von dietz.digital ist nicht nur sehr gut in dem, was es tut, sondern arbeitet auch mit echter Freude und Motivation. Die Zusammenarbeit war geprägt von guter Stimmung, einem hohen Maß an Engagement und klarer Kommunikation – das war sehr angenehm und hat viel Spaß gemacht.
Die Zusammenarbeit war durchweg sehr positiv. Eine mögliche Ergänzung, die wir uns für die Zukunft vorstellen könnten, wäre ein regelmäßiger Jahres-Checkup oder ein Audit. Eine kurze E-Mail mit dem Hinweis auf einen Check zu Sonderkonditionen wäre aus unserer Sicht eine sinnvolle Dienstleistung, um sicherzustellen, dass die Seite stets aktuell, schnell und technisch auf dem neuesten Stand bleibt.
